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让对方听到你的担心 比吵架更解决问题

先说一下我的看法:在日常生活的应用里,即便在缺乏咨询师或督导的指导下,非暴力沟通也有一定的实践意义和成效。在倾听对方的基础上,非暴力沟通也鼓励当事人表达自身情绪和需要。(这一点题主似乎理解为:非暴力沟通只强调单向倾听对方的感受和需要,因而要背负很大压力。)

当然,任何改变旧有的模式都意味着挑战,一开始并不容易。但如果持续实践并调整,有助于减少沟通中的误解,增进人际的联结

简要来说,由马歇尔·卢森堡倡导的非暴力沟通强调以下,:

1,描述而非评价

2,表达感受而非想法

3,表达需要

4,请求而非命令。

这四个方面的提出让非暴力沟通更有操作性,有助于改善不良的沟通循环。

举例来说:

孩子放学后和小伙伴们在小区下面玩了,玩了很久还不上来,天色渐晚,妈妈饭菜做好了,菜热了两三遍人还没上来,担心起孩子的安全问题,也着急了,赶紧下楼把孩子叫上来。

可能会引发不良沟通的对话:

‌‌“你怎么这么不体谅妈妈!只顾自己玩!‌‌”(评价而非描述,表达想法而非感受)

‌‌“你这么爱跟他们玩,干脆晚上也住他们家好了!‌‌”(挖苦)

‌‌“你知道妈妈今天多累吗?回来好不容易做了饭菜,热了好几遍你还不回来!‌‌”(描述自己辛苦,试图让孩子内疚,语带指责)

‌‌“不是说好玩一会儿就回来的吗?现在都几点了!明天开始不许和他们玩了!‌‌”(批评,惩罚)

……

大家可以设想一下,如果你是这个孩子,听到母亲这么说你会是什么感受,会怎么回应……

以上种种沟通方式,不足之处在于:

当孩子自身感受未被理解时,他也很难去理解家长的感受;

当孩子听到评价而非描述的时候,或是遭到惩罚而非善意的建议,他会觉得不公平。‌‌“我只是玩得忘了时间……真的没想对不起你‌‌”,‌‌“凭什么就今天忘了时间……以后就不能跟他们玩!‌‌”

孩子感受到的是父母的埋怨和指责,并没有体会到父母的担心和背后的关切

比较好的沟通方式如下,也符合非暴力沟通的原则:

(图片来自图书《如何说孩子才会听,如何听孩子才肯说》)

说出对方的感受和需要,孩子感觉被理解了,也就更愿意倾听家长的感受和需要。这为进一步沟通协商奠定了良好基础。

非暴力沟通扭转了日常沟通中的困局:相互指责,互相都觉得自己不被(对方)理解,情绪不愉快,但又无助于将来问题解决。

值得进一步说明的是,情绪分初级情绪和次级情绪,愤怒/生气常常是次级情绪,在上面的例子中,妈妈因为孩子一直没回来,担心孩子的安全而感到生气/愤怒,沟通中应表达出自己的初级情绪(担心)而非次级情绪(生气),这样,孩子听到的就是妈妈的关心和爱而不是指责!

自然,尝试改变日常的沟通习惯去倾听和表达对方的感受并不容易,对自身的情绪控制确实有所要求,也会耗费心力,但吵架(所谓‌‌“暴力沟通‌‌”)双方不愉快也非常耗神,而且问题还得不到解决!相比之下,非暴力沟通的方法仍然值得推荐。而且如果逐步形成新的沟通习惯,所耗费的心力也会逐步减少,越来越成为你自然而然的沟通方式。(好比你刚用标准指法在键盘上学打字时,一开始速度甚至比原来还慢,但熟悉并掌握后效率就大幅提升了)

 

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