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一箱苹果的旅行

2016年的冬天,朋友送了我一箱苹果,我吃了之后觉得特别好,冰糖心的特甜,正好一次吃一个。包装箱上有个二维码,我扫了,有个微信公众号。吃完我又买了两次。

2017年的冬天,我又想起来这个苹果,是不是丰收了熟了呢?12月初,那个公众号说,今年的苹果有了,给我发了一个淘宝地址。12月12号那一天,我下单买了一箱,过了五六天发现老是没发货,催他,他说,好,马上发。12月18号,我一看物流,发出来了。那个地儿在甘肃省白银市靖远县双龙乡,发货比较慢是因为那个乡离县城有一百多公里,没有快递员去揽收。很偏远的地方,卖不出几箱。12月21号一看,从甘肃已经到了北京,我就踏实了,没怎么在意。行吧,平安夜之前能到,能吃上水果。

过了圣诞节我才想起来这事儿,我平安夜不是要吃苹果吗,苹果哪儿去了?晚上我查淘宝物流,发现它在紫竹院、中关村和一个叫京大平面的地方转圈。比如说,到了紫竹院,紫竹院说不是我们这儿的,它就到了京大平面,京大平面再分拣,分到中关村,中关村退到京大平面,京大平面再给紫竹院。反正在这三个地方之间,在转圈。

12月27号中午11点50分,我打1183客服电话,是个女的,我说了下情况。她说,我记住了,二十四小时之内会有专人联系你。

第二天我一看没理我,上午11点10分左右,我又打客服电话,是个男的,我还没说话呢,客服说,你是不是那个马先生?他说,你昨天不是打过这个电话了吗?我说,是打过了,说二十四小时内给我回信,没回啊。他说,二十四小时肯定会给你回信的,我们这儿有要求,二十四小时肯定会给您打回拨电话的。我一看表,差四十分钟,还没到二十四小时呢,我说,那就再等吧。

29号还是没人理我,我又打了一次,当时是坐席忙,我也烦了,估计他们也解决不了。虽然不抱希望,但我想知道到底什么情况,看淘宝上的物流还在那三个地方转,但是打完客服电话,产生了点新的变化,除了这三个地方,又多了个颐和园的点,可能因为我家小区名字里面有个‌‌“颐‌‌”字。中关村、紫竹院这两个地儿离我家很近,不超过四公里,反正那箱东西在三四公里的半径内围着我转圈。当时,我发了一条微博吐槽,没有引起什么关注。

我看这箱基本也这样了,完蛋了,我特别想要这个苹果。12月30号,我在店里又定了一箱。我还和店家沟通,你别老用邮政,多不靠谱啊。他赔不是,说我们这儿其他的快递根本不过来,太偏远了,只有邮政的小伙子骑自行车来,很辛苦,我们都很感谢他。

1月2号晚上七点多,来了一个电话是邮政公司送货的人,说我们这儿有一箱苹果,已经烂了您还要吗?我说,要要要。他说,包装已经烂了,里面的苹果估计也不能要了。我说,没关系,赶紧给我送来,我要。

3号上午送到了。我不在家,家人说,都不能要了,都烂了,扔了吧。我说,别扔,给我拍点儿照片,看看什么样。我发了一条微博,很多人转,包括有一些网红大V。到当天晚上七点,转了七八千条。

我正走在大街上呢,接到一个电话,说我是邮政世纪城支局的。一听我就笑了。他说,真的对不起您,您说说这个事儿怎么给您赔偿吧?我说,不用赔偿,多大点事儿啊,小事一桩。他说,呦,没见过您这么通情达理的人。我说,这有什么通情达理的,这么点小事儿。他就电话里头跟我吐槽,说我们干这行太辛苦了,经常被埋怨。

发了微博,4号那天我上班睡过了,快十点了。正穿衣服呢,门禁响有人来,我家人接了门禁,说是邮局的。我想30号定的那箱苹果到了。听见外面问,马先生住这儿吗?我们家人说是啊,就把我爸找来了。我一听,肯定是找我的。我推门出去,一看三个人,有一个人扛着一箱比我买的苹果大三倍的一大箱苹果。我说,有事儿吗?他说,我们知道您的情况了,上门来道歉。其中一个人大约五十岁,说,他就是昨天晚上给我打电话的人。在门口站了两分钟吧,我想老让人站在外面说话不合适,我说,那您进来说。

那箱苹果没全扔,有四个还有苹果形,能站得住,我们家人就把这四个苹果搁在窗台上了。他们站在门口的时候,我们家人就把苹果拿出来,说,您看看,已经这样了。他们说,肯定这样啊,这么多天了。他们觉得这是他们工作的失误。我跟他们说,我一点儿没有埋怨各位同志的意思,我就是觉得这事儿挺好玩的,有趣儿。

他说,我是昨天给您打电话的,我们领导很重视,打了三回电话,你到底去没去客户家。我说,你们不用来,兴师动众的,闹得我都有点害怕,这四十九块钱一箱苹果,没事儿。他说,那不行,领导说必须要来解决问题,您有什么要求?我说,给我解释了一下什么叫京大平面?我发微博时,很多网友好奇京大平面是个什么地方,说京大平面是外太空,二次元的地方。他们给我解释,京大平面是北京的一个分拣中心,在亦庄,所有的货都是先到京大平面,往各个支局去分发,类似于京东的大库,是主要分发点。如果各局找不到地址或者不是这个局的,就会送回给京大平面。

我说,这个地址有误吗?我每次寄东西都是这个地址。他说,马先生这个地址写得一点儿错没有,看看写得多详细啊!我说,地址没错,电话没错,不知道在哪儿,完全可以打一个电话问一下我到底在什么地方,你们京大平面作为分拣中心,打一个电话就能解决的事情。我在12月27、28号两天打过两次客服电话,这中间一周多的时间还在那转来转去的,我也不是要追究,挺好玩的。这三个人说,您通情达理。

我说,不用道歉,这不关你们的事儿,你们是世纪城支局的,你们来干嘛啊,跟你们一点关系没有。他说,我们是一个系统的,您的地址是我们的管片儿。反正是兄弟情深这个意思吧。我说,没事儿,就这样吧。我等着他们走,他们不走,我想这是什么情况?我说,我再也不说这个事儿了,到此为止了,哪儿都不说了。他们说,好好,一顿夸。还是不走。我问,你们是不是要我把微博给删了?他们说,对对。我说,这跟你们没什么关系啊。他说,不行,紫竹院和中关村是我们兄弟单位,这个事情搞得他们挺被动的。我想,就一条微博的事儿,有什么被动不被动的。我说,行,马上删。我就把这个微博屏蔽了。我说,你看,看不见了,那就这样可以吧。他们给了我一本集邮册,我说,我不集邮,都拿走,这算什么事儿,我一辈子两袖清风的。他们搁下就走了。

那条微博我是发着玩的,删的时候是中午十点多钟,发了二十四小时,一万五的转发,一万的评论,据说上微博热搜了,也算一个事件。这事儿第一个节点就是吐槽大会的李诞看见了,随手转了一下,就是‌‌“哈哈哈哈‌‌”之类的。

他们走了以后,我就上班去了。走一半,世纪城分局的那哥们给我打电话,说,马先生,你是不是还有两箱苹果啊?已经到紫竹院支局了,他们马上派人给你送过去。我说,不是两箱,一箱。过了五分钟,那哥们又给我打一个电话,我看了不是一箱,真是两箱。我说,好好。我心里面就明白了,店家额外给我发了一箱。下午,苹果到了。我们家人有点惊呆了,送来的时候毕恭毕敬,双手捧着,有点小心翼翼的感觉。

很多人关注,有个北京时间的记者,在微博私信里面跟我交流了一阵。我没仔细说,简单地描述了一下,没想到他用网上的截图和配音做了一个视频。1月5号发的微博,我看了,转发零个,评论两个,行,没传播更好。到下午,有人跟我说,你苹果这事儿怎么又上热搜了?那个热搜叫‌‌“一箱苹果路上走了十七天‌‌”,头条新闻、人民网、参考消息这类媒体大号把北京时间的微博纷纷转了一遍,已经从一个民间的事儿变成媒体大号关注的事儿了。所以,又着了一把。

比较有趣的是,苹果还没到的时候,我跟店家有一些沟通,他表示很抱歉。我觉得他挺不容易的,他是兄弟俩,他哥哥在西安工作,他们俩负责弄一个网店销售,他父母做采摘装箱这些工作。开始发微博的时候,我就在想,我能帮他卖出个三四箱,挺好一个事儿。没想到就火了红了。一下这个店就爆炸了,我看店家发的朋友圈,他已经快疯了。

发微博头一天,他那个店的浏览量是二十五个,订单量是零,这个微博发出之后,不到二十四小时,这个店的流量是十万。那个店家特别兴奋,他爸爸已经乐疯了,他们家的苹果早卖完了,他们村的苹果也卖完了。他们店不单卖苹果,还有枣和枸杞。他对我也非常好,说,你们家苹果我全包了。后来我陆续收到他寄给我的两箱苹果和一箱核桃。

兰州的邮局对这个事儿也挺重视,专门做出调整,原来是一个小伙子骑自行车一周去他们村收一下苹果。后来我看他发的视频,邮政的大面包车,整个车厢被苹果、核桃塞满了。也带来了一个问题,他们的发货能力没有这么强,淘宝上做了一些致歉。那些天全中国都在下大雪,物流有点问题。第二个他们的备货能力有点跟不上了。

我看去买的人都是奔着那个微博或者是知乎,知乎的帖子据说也很火。知乎的那个帖子反正不是我发的。淘宝不是有评价吗?我就吹嘘了一番,大概意思是这苹果好吃,人人都要吃。评论我那条评论的有七十多个,基本都是微博观光团、知乎观光团、网易观光团……可见流量是非常大的。

这个事儿出来之后,四五个卖苹果的私信我,说我不通过邮政,我通过顺丰给你寄,你尝尝我们家苹果。我说,我们家苹果太多了,谢谢了,不用。

我觉得是一件有趣的事儿,最后的结果是,那个村的苹果卖完了。

 

 

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