同学、前夫、历任雇主、前同事对她的评价是：工作表现还可以，脾气还好，内向文静，不爱说话，面部没什么表情，看上去很老实，爱说谎。甚至在归案后，她仍然说着让人同情怜悯容易宽宥的谎话，被办案机关一个个攻破。
在赌博欠下100多万元，前夫忍无可忍与她离婚后，莫焕晶和赌友、高中同学麦某躲避高利贷债主逃到上海，先做餐馆服务员，后做保姆，在前几任雇主家，莫焕晶就频繁反复盗窃，得款用以网络赌博，并先后被前几任雇主发现后辞退。当时同为保姆的麦某曾两次给莫介绍雇主，被莫连累辞退，后来，麦某做了家政公司的老板，莫焕晶在麦某的家政公司负责信息登记，又把保姆交的押金偷偷用掉，麦某发现后赶走了她。
在裁判文书网上，莫焕晶有长达三页的民间借贷纠纷判决书，莫都被判还。
2017年9月8日，前科累累的莫焕晶来到朱小贞家做住家保姆，以买房缺钱为名向善良的朱小贞借赌资11.4万元。莫焕晶曾数次对其亲属和同学等人讲：东家对她很好，三个孩子也相处愉快。
案发前的那个春节，朱小贞给了莫焕晶2000元红包，还问她儿子的身高尺寸，送她童装。
莫焕晶并没有直接送衣物给孩子，事实上离婚后，她就再没见过儿子，她只知道儿子在广东念书，但具体不知道在哪里。她用快递方式给前夫寄去了雇主送的春节礼物，但衣服太小了，孩子根本穿不上。
赌博破产躲债
1983年，莫焕晶出生在广东东莞长安镇厦边村（社区），这个东邻深圳、西接虎门的乡镇，经济发展仅次于著名的虎门镇，莫焕晶这一代人被称为在蜜罐子里泡大的。
莫焕晶从小没了母亲，但继母和同父异母的弟、妹对她都不错。莫焕晶犯案后，她的弟弟一直在为她委托律师。
2002年，莫焕晶高中毕业，进厂打工，其间还开过服装店。2004年前后，她在当地一家印刷厂工作，做打单员，负责出货单。2013年她和高中同学麦某在长安镇厦边村开了个小吃摊。2006年莫焕晶嫁到了邻村长安镇厦岗村（社区）。当年底生了个男孩。前夫对她也很好。
莫焕晶的赌博之路是从2011年打麻将的小赌开始的，她认识了一些热衷赌博的人，越玩越大，发展到买六合彩，六合彩的庄家又向她介绍了网络赌博。2012年底莫焕晶开始玩网络赌博，输光了积蓄后开始借钱赌。她赌瘾很大，有一段时间甚至每周都会去澳门赌，她的经济不堪重负。
莫焕晶的赌友称，莫是从2003年就开始打麻将的。赌友中的麦某是莫焕晶的高中同届不同班同学，在学校的时候没多少交往，因为打麻将关系密切起来，两人一起赌博，一起借高利贷。麦某是莫焕晶夫家东莞长安镇厦岗村（社区）人。
2013年开始，莫焕晶开始打50元、100元的大麻将，陆陆续续输了十几万元。赌地下六合彩输了20多万元。此外，麦某和莫焕晶等几个人经常去澳门赌博。“她们输了多少钱不知道，但是感觉莫焕晶输了很多钱。”
2014年，莫开始用手机上网玩“时时彩”赌博游戏，又输了很多钱。2014年五六月期间，莫焕晶曾给了麦某一个账号，让麦某也玩，在麦某不知情的情况下，
莫、麦两人把家中积蓄输光后，到处借民间借贷。两人买了辆二手宝马车，用车抵押继续借钱，抵押了两次，共借得18万元。两人还向社会上的人借了40万元高利贷，其中12万元是莫单独借的。“债主本地外地的都有，利息很高，10万元每月利息就有1万元。”莫焕晶的赌友称。
因为赌博，麦、莫两人都离婚了。知情人称，莫焕晶离婚前就欠了100万元的债务。2013年高利贷催款的人天天到其夫家要债，她的孩子本来非常开朗活泼，从那之后却变得沉默内向。莫焕晶的前夫在有人上门要债时才知道莫欠了很多赌债，到离婚时还了40多万元，莫拿走25万元，直到现在还有50多万元的民事诉讼。2014年底，莫焕晶与丈夫离婚。因为欠下赌债，莫焕晶曾想卖掉前夫家的房子抵债，后因产权在公婆手里无法操作作罢。
离婚后，被伤透的前夫很少接莫的电话。离婚后整整一年没有联系，一年后莫才发短信、打电话问孩子的情况。最后一次联系是2017年新年后，她要求前夫给孩子请辅导老师。案发前不久前夫才得知其在做保姆。
麦、莫这对逃债二人组曾几次被高利贷债主抓走。2014年夏天的一个晚上，一个绰号叫“包子”的人，把莫焕晶和麦某带到深圳的“财务公司”。后来麦某的父亲声称报警，债主怕了，才放俩人回来。这起事因是由麦某担保、莫焕晶借贷的8万块钱。
不久，虎门的一个高利贷债主，把莫焕晶和麦某从东莞带到虎门一家宾馆，三天后把俩人送到麦家，让麦家还钱。麦某报警，一干人被带到派出所，债主怕惹事，走了。
在莫被绑架时，麦某给莫的弟、妹都打过电话。莫弟说没有能力帮，把电话挂了。一周后，莫给弟、妹打电话，说在上海找了服务员的工作。
欠的高利贷太多了，债主找上门来，莫、麦躲债二人组已无法在家乡正常生活了，2015年初两人离开广东到上海躲债、打工。
莫、麦两人到上海躲债后，曾多次被债主诉至法院，但二人拒不出庭，均被判赔。莫焕晶在裁判文书网上有长达三页的民间借贷纠纷判决书，莫都被判还。很多是麦、莫两人互相担保，一起被诉。
债主们找不到莫焕晶，就多次找到其前夫和莫家。有的债主还威胁要抓小孩。莫家的墙上被用红色油漆写了“莫焕晶欠钱不还”，莫家人后来擦掉了。
绍兴上海
在上海，一开始两人做服务员。莫焕晶先在一家煲仔店做了一个月，然后到一家日本料理店，每月工资仅3000元。钱太少了，两人开始做保姆。2015年4月，上海“赛玛家政”介绍麦某到绍兴一户人家做管家，开车接送孩子。东家当时还需要一名做饭的保姆，麦某向东家推荐了莫焕晶。莫焕晶当时工作表现还可以，做广东菜甜点叉烧还是有一手的。
到岗没几天，莫向新雇主提出预支工资，说给儿子交学费、配眼镜，东家慷慨，给了她4000元。莫焕晶不爱说话，看起来很老实。
一个月后，东家发现储藏室的两瓶茅台不见了，先问了麦：“你们谁拿的？自己放回去，我就不追究了。”但酒没放回去。雇主就叫两个人来问，莫不承认，东家说要报警，莫承认了，称寄给父亲过生日，说东家人好，送给父亲喝。发工资时雇主将茅台钱扣掉了。过后不久，将莫辞退了，半月后将麦也辞退了。这次行窃，莫倒不是因为赌，而是因为没钱用，卖给烟酒回收店做日常花用了。
这个时候，莫在手机上赌时时彩，曾借口生病住院，让家人汇钱。
麦某改掉了赌博恶习，在上海先做保姆，后来做了家政公司的老板，而莫焕晶则2015年年中开始以“严小红”为账户名在赌博网站上赌博。赌博网站经常更换账号和网址，大约一个月换一次。她先玩了半年“快乐8”，后来玩百家乐。纵火的前一天晚上，她将盗窃典当林家手表的3.75万元一夜间在这个网站输光。
赌博网站换网址时会在QQ上通知客户，QQ也经常换，会在原来的QQ上告知客户。每换网址，登录不上去了，客户联系之前的QQ，QQ自动回复新网址，新网址的网页上会有新的QQ号。
离家的莫焕晶以何支撑赌资？输光工资以后，她频繁借钱，雇主、其他保姆、同事、亲戚、朋友、同学们借个遍；另一条路径就是频繁盗窃雇主财物，频繁典当，得来的钱继续赌。
她向妹妹借过2万元，向上海日本料理店同事借了2000元，还曾向两名雇主各借
过几千元。以“在上海过得很苦，没工作没钱”为名向同学群发信息，很多同学给她打钱，几十元到几千元不等。
莫焕晶在上海的第一份保姆工作，十天左右就被辞退了。2015年9月，麦某东家的一个朋友需要司机，莫焕晶就去了，在徐汇区臻园小区李某家做保姆。莫焕晶很快便向雇主借钱，每次几千元，理由是家人生病。两个月后，莫焕晶通过月珠家政到浦东新区周某家做保姆，这时她就有了将雇主的私家车私自开出去的现象。也向这位雇主借过几次钱，借口是超生的女儿病了。莫到周家几天后，便偷窃了雇主的几件首饰，雇主给月珠家政打电话反映，月珠家政则给麦某打了电话，让莫放回原处。晚上，雇主发现失窃的首饰放回原处了。一个多月后，雇主发现几件首饰又不见了，打了110报警，同时打电话给莫焕晶，莫称：首饰在她保姆间里，只是觉得好看为了拍照，央求别叫警察了。莫到典当行赎回了这几件首饰，当晚就把珠宝还给雇主了。第二次被盗后没几天，雇主辞退了莫焕晶。
实际上，莫焕晶并不是只偷了两次，而是来来回回偷，有钱了赎回，没钱了再偷出来当掉，来来回回典当、赎回。这些首饰典当在典当公司，典当的借口是要付房租，没钱了。2015年12月，莫先后典当过多次，共6件物品，反复典当。然后，她又回到臻园小区李姓雇主家。2016年初，另一保姆的6500元工资被窃，在报警威胁下，莫方承认，央求不要报警，说“父亲生病了，否则以后没法做保姆了，小孩没钱上学，父亲没钱看病”。雇主没有报警。不久，辞退了莫焕晶。
相比莫的频繁换雇主，李家另一保姆则从2010年初做到现在。
2016年8月，麦某成为上海宇果家庭服务有限公司的法人代表，莫负责信息登记，把保姆交的4000元押金瞒用了。麦知道后，赶走了莫。之后，莫焕晶还向麦的公司登记的保姆们借钱，借了还、还了借。
直到2017年春节，麦和莫又重新有了联系，莫说在杭州做保姆，老板娘对她很好。莫经常向麦借钱，几百到几千元。案发前半个月，莫还曾向麦借过1000多块钱，理由是儿子买游戏机。
莫在被李姓雇主辞退后，在上海多家家政公司登记了信息，在洋晨家政登记的当天，莫遇到了寻求住家保姆的朱小贞。
好雇主
前科累累的莫焕晶到了林生斌和朱小贞家做住房保姆，和雇主一家相处融洽，朱小贞曾对邻居夸过莫焕晶，莫焕晶也曾向亲友多次说起，东家对她很好，还给她配汽车，方便买菜和接送小孩，工作挺开心。
杭州城的其他保姆说，林家这样的好雇主，打着灯笼也难找。刚为林家服务不久，莫焕晶就以拙劣的谎言向朱小贞借了11.4万元用作赌资。雇主的奔弛车莫焕晶随便开，正是开着这辆白色奔弛，莫焕晶多次冒充商人去典当盗自林家的名表和金器，频繁盗窃，频繁典当。
案发前一晚，莫焕晶盗窃积家手表典当得来的3.75万元输光了，正是为了想再借赌资，莫焕晶在林家放了一把火。
她经常说谎，谎言之五花八门，既能以不存在的“超生的女儿病了”扮可怜，也能扮作做生意的商人典当“老公的手表”周转资金。
即使归案后，面对公安，她的谎话仍然丰富多彩，颇有技巧，被公安机关一个个攻破。
莫焕晶是作为替换保姆交流到朱小贞家的，派出莫的名义是管家、司机。
2016年9月8日，莫焕晶来到上海洋晨家政求职，正登记信息的时候，朱小贞打电话过来，要找一位会开车的保姆，当时该家政公司手上只有莫这一个会开车的保姆，就把她介绍给朱小贞。电话聊了会儿，朱小贞觉得满意，当天下午就让莫去杭州上班。莫当晚便坐动车赶到杭州。
由于会开车，莫的薪水不低，月薪6500元，双休加班1000元。负责买菜烧菜、保洁洗衣，有时接送孩子。
邻居反映，朱小贞曾说过对保姆很满意，还给莫焕晶加了工资，很放心她，没听朱小贞说过什么不好。朱小贞还曾经夸过莫焕晶，别人家的保姆中午都在睡午觉，莫焕晶在家里拖地。
林生斌在案发后曾说，家里人和保姆关系比较好，保姆做事比较勤快，话也很少，直到案发，他才从公安机关知道保姆的赌博盗窃行为。“曾有一只镶钻的手表不见了，还以为小儿子弄丢了。”
而莫焕晶，也曾多次向人说起和林家相处非常好，朱小贞人很好，和女房东关系很好，和三个小孩的关系也很好，经常接送他们上下学。
莫焕晶说，她曾因欠高利贷，想过自杀，还上网查过自杀的方法。朱小贞和她谈话，开解她，说自己开工作室压力也很大，并开导她之前说卫生、饭菜做得不好不是嫌弃她的意思，让她别放在心上；朱小贞并且说有什么事就和她讲。莫焕晶觉得朱小贞人很好。
莫焕晶曾以买房名义陆续向朱小贞借了11.4万元，最后一次是案发前不久的去年5月份。莫焕晶的借款要求都得到了满足，即便是以拙劣的谎言。朱小贞还怕她累，说可以每周叫一次钟点工大扫除；还买了很多菜谱书，让她学。
莫焕晶曾向其亲友说过林家对她很好，给她涨工资，老板娘还送她衣服，还说7月份让她带自己的孩子和东家孩子一起参加夏令营。家里的名贵手表、金银首饰这类贵重物品的存放也从来不避着莫焕晶。
开着奔弛典当
到杭州后，因为赌博网站关停了一个月，莫焕晶一开始没有赌。但到了2017年2月份，莫身上有点积蓄了，又勾起了赌瘾，开始上网赌，仅一个月就将积蓄输光了。她还想继续赌，就骗朱小贞说在老家买房的钱不够，陆续借了11.4万元，又全输光了。
2017年3月份，莫开始偷手表和金器典当。如果赢了钱，就赎回；输了的话，再偷了去当。
莫焕晶盗窃的物品包括：黄、白金项链，吊坠、黄金小手镯、大手镯、手表等，手表的品牌包括法兰克穆勒、积家、宝格丽。
此外，还偷过一对黄金耳环，一条黄金项链（带吊坠），已赎回，放回原处。她还偷过林家随意乱放的现金。
莫在朱小贞家仍然如同之前在雇主周某家那样，循环偷，循环典当。偷出来去当掉，过些天赎回来，放回原处；过几天再偷出来，再去当掉。短短两天，她就能当三次。比如偷了一条白金项链和一个黄金吊坠，去当了5000元。偷了一个黄金手镯和一个黄金手链，中午当了5000元。又偷了两个黄金手镯，下午当了3000元。
她经常开着白色奔弛车去典当行，称自己是做生意的，缺资金周转等等，典当行相信了她。
她最先接触惠民路一家典当公司，典当过多次，最早一次典当是3月23日。6月14日和15日最后的三次典当尚未赎回。典当行曾向莫问过发票，莫说发票之类的凭证在老家。
此外，她还在上城区瞿江路一家做典当业务的店铺，典当过黄金手镯。
她在富春路宋都大厦一家兼做典当的公司典当过多次，称自己是来杭州做生意的，需要资金周转。又以5800元抵押了一个金手镯。在得知典当在另一家典当行的法兰克穆勒钻石手表能在这家以5万元的价格典当时，4月6日她让这家典当
行帮她以2万元价格赎回了这块表，重新典当在这家。4月10日，莫又找这家典当行抵押一块积家手表，但最终没抵押。只抵押了两条金项链，并借了7000元。4月29日，该典当公司曾给莫打电话，让其赎回抵押手表和金器，不让她继续抵押借款。后来，该典当公司联系不上莫了。
纵火案前一周，朱小贞和潼潼去了日本，在这期间，莫又偷了积家和伯爵、宝格丽三块手表，拿到杭州下城区深蓝广场一家典当行。她共在此当过三次，称自己是做生意的，老公的公司发不出工资。6月14日，她拿三块表来咨询了抵押价格，第二天来抵押了宝格丽手表。
案发前一晚，6月21日，莫联系该公司员工说晚上要来抵押手表，谎称自己现在上海，晚上才到杭州，要求店员等她到晚上19点半。当晚19时15分，莫焕晶对朱小贞说要去看牙，从主卧室门口的柜子里偷拿了事先偷偷放在这儿的积家手表，当了4万元，扣除利息2500元，莫焕晶的银行卡上收到3.75万元。
当掉手表后，她在打车回蓝色钱江的路上，用手机银行转账1.5万元给“严小红”的账号，往赌博账户充值了1.5万元。9点回到蓝色钱江保姆房后，开始用手机上赌博网站赌百家乐，最低下注几十元，最高下注3000元，玩了一个小时.
刚充值的1.5万元输光了；于是她又充值了2.2万元，玩了一个多小时后，又输光了；又充了500元，凌晨1时左右，偷积家手表典当的3.75万输光了。她想向女房东再次借钱，充作赌本，但此前她已向朱小贞借债11.4万元，一直没有还，实在张不开嘴了。于是莫焕晶决意采取放火再灭火的方式博取朱小贞的感激，以便再次开口借钱。
事发后，典当行的人看到新闻，由于怕这个人，把她微信删除了。
保姆的谎言
对着雇主们，对着典当行，对着同学朋友——莫焕晶经常说谎，谎言之五花八门，既能以不存在的“超生的女儿病了”扮可怜，也能扮作做生意的商人典当“老公的手表”周转资金。
几乎同学、前夫、历任雇主、前同事们说起她来，对她的评价都是：看上去很老实，爱说谎。甚至在归案后，她仍然说着让人同情怜悯容易宽宥的谎话，被办案机关一个个攻破。
初时，她不承认纵火，撒谎说自己一整夜在保姆间睡觉，直到5点左右，女主人推开厨房和保姆房之间的门，大声叫她“着火了，快报警”才醒。
后来她承认纵火，但仍不承认纵火前一晚典当赌博以及偷窃放火的目的，说放火目的是为了让房东感激她，对她好一点，说女房东嫌她卫生搞得不干净，要她提高厨艺等等。
莫焕晶不承认6月21日晚盗窃典当，说是去看牙了，因为诊所关门没看成。她谎称21日晚上，她的高利贷债主“严小红”让她帮他转钱，让人转给她3.75万元，她再分次转给“严小红”，因为“严小红”是做网络赌博的，别人的钱不能直接转给他。莫焕晶说自己几年前经常去澳门赌博，总共欠下30万元高利贷。她虽然承认了曾有过赌博和典当，但不承认典当是为赌，说是“严小红”追高利贷，还高利贷了，直到多次口供以后才说不欠“严小红”的钱，而是赌了。
莫焕晶的谎话细节齐全，她说欠“严小红”高利贷18万元本金，这几年还了十几万元，但是都算作利息了。“严小红”知道莫焕晶在杭州的住址，不还，就威胁她，来杭州抓她。
莫焕晶称其他几名高利贷债主，都不知道是谁，因为借钱的时候，是手下来和她签合同的。“严小红”也是给她账号后，才知道债主是“严小红”。向朱小贞借的11.4万元和盗窃前几名雇主的钱物，也慌称是还债给“严小红”了。
再后来，莫焕晶承认了案发前当晚的盗窃典当，但仍称是因为“严小红”逼她还钱，让她还5万元。当晚积家手表典当的3.75万元，说是路上还给“严小红”1.5万元，剩下的钱本打算赎回典当的黄金首饰，再拿到另一家典当行典当，加上当手表剩下的钱，再向朱小贞借1.5万元就可以把手表赎回了。可是“严小红”在莫焕晶还了1.5万元后，仍然逼她还钱，她只好把典当的钱全还了。
莫焕晶说“严小红”通过赌博网站威胁她还款，并让她定期上“严小红”的赌博网站，称网站网址一周一换。说换网址时，“严小红”会用不知名号码给莫焕晶打电话。6月21日晚19时左右，莫焕晶用手机上网，“严小红”在网站上逼她还钱。
关于想借款的数字，莫焕晶还有两个说法，一是借5万元，一是借1万元。
后来，她终于承认不欠“严小红”的高利贷，盗窃典当和借款全是为了获得赌资，承认了当晚赌博输光为借钱而纵火。
在“严小红”的赌博网站，莫焕晶并不记得充值多少次、提钱多少次，但一直是“输的，2015年到现在，输了20多万元”。
