三星和苹果手机标识2014年9月23日Reuters/路透社
苹果公司回应中国消费者投诉苹果手机爆炸起火案称，检测结果显示，中国出现iPhone苹果手机爆炸起火是“外部物理破坏”所致。苹果公司发言人再次保证，苹果手机不存在任何安全问题。该公司同时承诺对异常关机的苹果手机扩大调查。
上海消费者权益保护委员会上周五公布一份报告，提到8起苹果iPhone手机在使用或充电过程中，发生电池爆炸起火的投诉。
据法新社今天12月7日发自上海的报道，位于加利福尼亚的苹果公司发言人昨晚发布公告称，苹果公司对出现爆炸的手机进行了检测，检测的结果明确显示，手机爆炸是由外部物理伤害所致，不属于苹果公司的责任。
这名苹果公司女性发言人强调说，“安全问题是我们考虑的重中之重，而我们没有查到这些产品存在任何安全问题”。
上海消费者权益保护委员会公布的报告详尽描述一名中国女消费者今年8月发现其iPhone苹果6sPlus手机爆炸起火，导致屏幕破裂，手机后面发黑。
上海消费者权益保护委员会说，最近两个月，针对苹果手机的投诉猛增了6倍，除了苹果手机爆炸起火的8项投诉之外，还收到800多起有关苹果6S iPhone出现异常关机的投诉。
对此，苹果公司发言人昨晚向路透社表示，苹果公司正在扩大对异常关机问题的调查。苹果公司上个月宣布召回2015年9-10月销售的，有异常关机问题的6S苹果手机，但苹果公司表示，异常关机不存在任何安全风险。
苹果的强劲竞争对手三星手机今年九月初，在其最新款手机出现电池爆炸问题后，宣布召回250万只星系-7型（Galaxy Note 7）手机。
