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无诚意让官方微博成为僵尸官博

微博是个好东西。自从2009年之后,“织围脖”成了不少官员和政府部门的习惯。广大公众也希望看到官员与政府部门的与时俱进,现代政府与以往政府的区别也往往体现在新技术和新工具的应用上。事实上,微博作为一种时髦的交流工具与信息发布平台,确实在一定程度上促进了官与民之间的交流,至少在一些公共事件发生之后,官方又多了一种信息发布平台。

可是,当下的官方微博管理经营现状并不尽人意。一些官方微博长达几年都不更新,成为当之无愧的“僵尸官博”。这样的情况说明了,当下官场的形式主义已经建到了@之上,一些官员和政府部门,是为了赶时髦而赶时髦,其他部门、其他官员有了,我们也要有。可是,认证了微博之后,如何管理、如何发布信息、需要经过怎样的程序,都不管不顾了。

除了官方微博被“抛荒”,官方微博还有不少笑话。比如说,挂着微博实名认证的大连市公安局西岗分局的官方微博,粉丝5000多人,关注却仅有苍井空一人,西岗公安有关人士回应称,官方微博被盗号;今年上半年,湖南省商务厅厅长谢建辉向网络“求粉”,而网友的回应是,你若公开财产,我便关注你成为你的粉丝。可以看到,现在有一些官方微博的处境并不好,因为官方微博总是“犹抱琵琶半遮面”,以至于公信力下降,粉丝难求。

微博本质上是一种媒体。是媒体就要有信息可发,就要有一些态度和诚意。官方微博所说的每一句话,都要对得起自己背后的机构部门,更要对得起所有听众和粉丝。在部门领导怕说错话、怕表错态的官场现实之中,许多跟风形成的官方微博并没有多少话可以说,也没有多少态度可以表白。官方微博抛荒,显然是“无粉丝”和“无诚意”的双重结果,而归根结底,都是源于官方微博的“无诚意”。

清华大学公共关系与战略传播研究所社会化媒体实验室首席评论员侯锷认为,“僵尸官博”的长期存在,必然导致政府公信力的受损,僵尸化的问题无法解决,不如设立退出机制。可以断定,如果官方微博拿不出态度来,微博不一定能有效促进官与民的无障碍沟通,官与民之间,仍然是“隔行如隔山”。而且这样的交流生态,也得到了官员的认可——广东省卫生厅副厅长廖新波前段时间在媒体公开说,“官员开博如同悬崖亮剑!若只想着仕途长进,劝官员还是不要开博。”官方如此谨慎,微博交流何谈畅快?

无诚意,则无交流。不是每个新潮的玩艺儿,都需要并适合官方的参与;也不是每个时髦的东西,官方就一定要来凑凑热闹。在跟风之中,官方微博大量仓促上马,如同一个又一个平地而起的高楼大厦。可是,任何一个项目上马容易,运行起来却非常之难。官方微博这个东西,不是拥有一两个能打字的网络技术人员就能作得好的“官样文章”。在缺少诚意的前提下,有些时髦,官方还是不追为好。

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